Auch der gemeine Apothekenkunde hat es bisweilen gerne bequem – und dem trägt die Mag. Job´s Apotheke in Weiden am See Rechnung: Sie bietet einen Drive-in Schalter an. Wie die großen Fastfood-Ketten – nur inklusive Beratung.
Sie sind auf TARA24 Porträts von Apothekerinnen und Apothekern gewöhnt. Heute bringen wir zur Abwechslung ein Apothekenporträt. Denn nicht nur tolle Kolleg:innen haben es verdient, vor den Vorhang geholt zu werden, sondern auch kreative Apotheken. Deshalb präsentieren wir heute: die Drive-in Apotheke am Neusiedlersee.
Mag. Job´s Apotheke Weiden am See gehört zu jener Handvoll Apotheken in Österreich, die einen Drive-In-Schalter anbieten.
Apothekerin Dr. Constantia Kritsch ist Miteigentümerin der Apotheke und weiß, wie es zu dem besonderen Serviceangebot für Kunden kam: „Die Apotheke ist im Gebäude eines ehemaligen Autohauses untergebracht. Zwei Drittel der früheren Gebäudefläche belegte danach eine Bipa-Filiale, aber ansonsten hatten wir rundherum viel Platz.“ So entstand die Idee des Drive-In.
Optisch angelehnt an die einschlägig bekannte Variante bei diversen Fast-Food-Ketten läuft der Bestellvorgang ähnlich – und doch anders. „Bei uns wird direkt an der Ausgabe bestellt.“ erklärt Kritsch. „Es gibt eine Glocke und wenn jemand anläutet, bekommen wir an der Tara eine Verständigung.“ Dann huscht eine Kollegin aus der Offizin zum Drive-In Schalter. Dort befindet sich ein vollständig eingerichteter Arbeitsplatz. „Wie beim McDonalds“ lacht die Apothekerin „nur ohne Headset.“
Das von außen zugängliche Fenster fungiert aber noch in einer zweiten Nutzung. „Es ist gleichzeitig auch unser Nachtdienstfenster. Und das ist sehr praktisch,“ freut sich Kritsch, „denn wir haben hier einen vollwertigen Arbeitsplatz inklusive Kasse.“
Nur die Anbindung an den Kommissionierautomaten war aus technischen Gründen nicht möglich. „Aber das ist nicht so schlimm,“ meint Kritsch und freut sich über das gute Feedback der Kunden.
Wird das Angebot viel genutzt? „Ja, sehr sogar,“ bestätigt sie, „vor allem Mütter oder Väter mit Kleinkindern lieben den Drive-In Schalter, weil sie nicht das Kind aus dem Kindersitz holen oder gar aufwecken müssen. Und natürlich auch all jene, die zu Fuß nicht so mobil sind.“ Dafür nimmt man auch gerne eine mögliche Wartezeit in Kauf. Denn die Kunden an der Tara haben Vorrang. „Wir haben auch Einzelfälle, die glauben, dass sie am Drive-In schneller sind und sich dann nicht anstellen müssen.“ Die Apothekerin zwinkert.
In der Regel ist aber (fast) immer eine Mitarbeiterin frei und der Extra-Schalter gut in die Arbeitsabläufe integriert. Dieser ist mittlerweile auch zu einer kleinen Touristenattraktion geworden. „Wir hatten schon Kunden, die uns erzählt haben, dass sie in ihrem Urlaub extra bei uns vorbeigekommen sind, um den Drive-In zu testen“.
Neben Beratung und Bequemlichkeit bietet der Drive-In Schalter also auch noch ein echtes Erlebnis-Feeling.
